Ortea Next evoluciona de la mera venta de un producto al concepto de «servitización» mediante una revisión del modelo de negocio. La servitización deja de ser un accesorio de la venta de un producto para convertirse en el elemento central de la propia oferta.
La servitización en el modelo de negocio de Ortea Next
En este nuevo enfoque, Ortea Next pasa de una visión centrada en el producto a una oferta integrada de bienes y servicios. El concepto de servitización transforma radicalmente la forma en que la empresa se presenta e interactúa con sus clientes.
Sinergia e innovación en el equipo de Ortea Next
El director de la BU de servicios y el nuevo director de servicios IoT ya han empezado a trabajar en sinergia para aplicar concretamente este nuevo paradigma. Su esfuerzo conjunto pretende aportar innovaciones significativas a la forma en que Ortea Next ofrece sus servicios.
Nuevas fronteras de gestión: la compra de la plataforma de gestión de activos
Recientemente, Ortea Next firmó un acuerdo para adquirir una plataforma de Sistema de Gestión de Activos, crucial para la planificación y gestión operativa de su cartera de servicios. Esta plataforma representa un paso fundamental en el proceso de servitización.
Mejorar el servicio al cliente con la plataforma de gestión de activos
La plataforma no solo gestiona todos los activos de la empresa, sino que también ofrece a los clientes la posibilidad de activar tickets de servicio, mejorando enormemente la experiencia del usuario final.
Ortea XCloud e Inteligencia Artificial
El siguiente paso estratégico de Ortea Next será la interconexión con la futura plataforma Ortea XCloud. Esta nueva plataforma, enriquecida con funciones de aprendizaje automático, abrirá automáticamente tickets de servicio si el equipo se encuentra en un estado inferior al ideal.
El futuro inteligente de Ortea Next
Ortea Next está dando forma a un futuro en el que la tecnología y los servicios inteligentes se unen para crear una experiencia de cliente sin precedentes. Mediante la servitización y la integración de sistemas avanzados como Asset Management y Ortea XCloud, la empresa se está posicionando como líder innovador en su campo.
