Ortea Next si evolve per passare dalla pura vendita di un prodotto al concetto di “servitization”, attraverso un progetto di rinnovamento del modello di business. La servitizzazione non è più un accessorio alla vendita di un prodotto, ma diventa l’elemento centrale dell’offerta stessa.
La Servitizzazione nel Modello di Business di Ortea Next
In questo nuovo approccio, Ortea Next passa da una visione prodotto-centrica a una fornitura integrata di beni e servizi. Il concetto di servitizzazione trasforma radicalmente il modo in cui l’azienda si presenta e interagisce con i suoi clienti.
Sinergia e Innovazione nel Team di Ortea Next
Il BU manager Service e il nuovo responsabile dei servizi IoT hanno già iniziato a lavorare in sinergia per attuare concretamente questo nuovo paradigma. Il loro sforzo congiunto mira a portare innovazioni significative nel modo in cui Ortea Next offre i suoi servizi.
Nuove Frontiere Gestionali: L’Acquisto della Piattaforma di Asset Management
Recentemente, Ortea Next ha siglato un accordo per l’acquisto di una piattaforma di Asset Management System, cruciale per la pianificazione e la gestione operativa del portafoglio di servizi di assistenza tecnica. Questa piattaforma rappresenta un passo fondamentale nel processo di servitizzazione.
Potenziamento del Servizio Clienti con la Piattaforma di Asset Management
La piattaforma non solo gestisce tutti gli asset aziendali, ma offre anche ai clienti la possibilità di attivare ticket di assistenza, migliorando notevolmente l’esperienza dell’utente finale.
Ortea XCloud e l’Intelligenza Artificiale
Il prossimo step strategico per Ortea Next sarà l’interfacciamento con la futura piattaforma Ortea XCloud. Questa nuova piattaforma, arricchita dalle funzioni di machine learning, aprirà automaticamente i ticket di assistenza tecnica qualora le apparecchiature si trovino in condizioni non ideali.
Il Futuro Intelligente di Ortea Next
Ortea Next sta delineando un futuro in cui la tecnologia e i servizi intelligenti si fondono per creare un’esperienza cliente senza precedenti. Con la servitizzazione e l’integrazione di sistemi avanzati come l’Asset Management e Ortea XCloud, l’azienda si posiziona come leader innovativo nel suo settore.
